¿Qué pasa si el próximo gran triunfo surge de planificar la fragmentación y no de encontrar un canal de plata?

Este informe define qué significan las tendencias de consumo de contenido para las marcas en los Estados Unidos hoy. La atención, el tiempo y los presupuestos son más ajustados, y los consumidores dividen los minutos entre pantallas y aplicaciones.

En lugar de que una sola plataforma domine el mercado, la clave aquí es la fragmentación. Las marcas deben traducir el comportamiento mediático en decisiones prácticas de marketing y productos.

La revisión analiza la televisión de pago, los modelos de streaming y con publicidad, las plataformas sociales, los formatos liderados por creadores, la personalización, la confianza y la privacidad, y muestra cómo cada pieza se relaciona con la acción.

El y qué: Los ganadores interpretan los cambios en los hábitos mediáticos como una señal para reequilibrar la combinación de plataformas, formatos y mediciones. El panorama cambia rápidamente, pero el objetivo son decisiones duraderas sobre dónde invertir, qué probar y qué detener.

El nuevo panorama del consumo de contenidos en Estados Unidos

El público estadounidense ahora divide seis horas diarias entre muchas pantallas, por lo que cada marca compite por la misma atención finita. El promedio de Deloitte, unas seis horas al día, enmarca una realidad: el total de medios tiempo No crece, se divide.

El tiempo del entretenimiento es finito ya que las marcas compiten por llamar la atención

Cada vez más servicios y creadores se pelean por minutos idénticos. Esto aumenta los costos y hace que cada impresión sea más valiosa.

Fragmentación en plataformas de video, juegos, audio y redes sociales

Video, videojuegos, música, podcasts y redes sociales coexisten. Cada persona crea una combinación diferente de plataformas y momentos.

Por qué el lugar donde pasa el tiempo la audiencia es más importante que la fidelidad al canal

La lealtad al canal es menor; las personas se mueven en función de la conveniencia, el precio y la relevancia social. Las marcas deben adaptarse al comportamiento real de la audiencia, no a las preferencias internas.

“Considere el lugar donde el público pasa el tiempo como la principal restricción de planificación”.

Impacto práctico: Priorizar las opciones de plataforma que reflejen los minutos reales, diseñar mensajes para que viajen a través de contextos y medir los resultados en los puntos de contacto para que el descubrimiento y la conversión se rastreen juntos.

Lo que muestran los datos de 2025 sobre el tiempo diario en los medios, los dispositivos y las preferencias

La encuesta 2025 de Deloitte sitúa el tiempo medio diario dedicado a los medios en Estados Unidos cerca de seis horas., una cifra que obliga a las marcas a hacer concesiones en lugar de intentar aumentar el total de minutos.

Cuando el tiempo total se mantiene estable, el crecimiento proviene de ganar cuota de atención. Los teléfonos impulsan el descubrimiento de formatos cortos, los televisores albergan la visualización de formatos largos, las consolas y las PC anclan los juegos, y los auriculares transmiten los momentos de audio.

Las preferencias generacionales son claras. Los consumidores más jóvenes dividen su tiempo entre servicios de streaming, vídeos sociales, videojuegos y audio. El público de mayor edad aún prefiere la televisión informal, pero se está moviendo hacia el streaming.

• La creatividad debe adaptarse al contexto del dispositivo: subtítulos, ganchos rápidos, encuadre vertical y diseño sin sonido.
• Contar con mejores datos sobre la audiencia y un proceso de medición más claro se vuelve vital a medida que el comportamiento cambia según el dispositivo y la edad.
• Asigne mensajes a formatos y dispositivos donde cada segmento realmente invierte tiempo para mejorar el alcance y la relevancia.

La conclusión práctica: Considere el hallazgo de seis horas como una restricción de planificación e invierta en análisis, pruebas creativas y tecnología que respeta la privacidad para brindar una experiencia consistente en todos los dispositivos.

La televisión de pago sigue monetizando, pero el público sigue yéndose

Incluso con buenos márgenes, la televisión de pago se enfrenta a una lenta caída a medida que los espectadores reevalúan lo que pagan. 49% de los hogares estadounidenses encuestados aún están suscritos a cable o satélite, en comparación con el 63% de hace tres años. Esta brecha refleja la contradicción central: la televisión de pago puede cobrar y monetizar, pero su base de clientes sigue menguando.

Las noticias en vivo y los deportes siguen siendo importantes, por ahora

Las noticias en vivo (43%) y los deportes (41%) son las principales razones por las que la gente mantiene la televisión de pago. Estos servicios imprescindibles preservan el alcance y justifican tarifas más altas para los proveedores.

Pero las alternativas están reduciendo la exclusividad. Los derechos deportivos en streaming y los resúmenes sociales instantáneos socavan las antiguas ventajas.

Los espectadores más jóvenes planean irse antes

La intención de cancelar es mucho mayor entre los suscriptores más jóvenes: la Generación Z muestra un 23% y los millennials un 18% planeando abandonar el cable dentro de un año, frente al 8% de los baby boomers.

Esto indica un aumento en los costos de adquisición y una disminución del valor de vida para los futuros clientes.

Precio, carga publicitaria y valor percibido

Los suscriptores informan que pagan aproximadamente $125/mes para cable o satélite. En contraste, cuatro servicios de streaming de pago promedian aproximadamente $69/mes combinados en la encuesta de Deloitte.

Las cargas publicitarias más pesadas a precios más altos crean una sensación de "lo peor de ambos mundos". Los consumidores se quejan del coste y la intrusión. anuncios, lo que impulsa la rotación del cliente.

“Cuando tanto el precio como la experiencia publicitaria decepcionan, las cancelaciones se aceleran”.

• La televisión de pago aún ofrece escala, pero el alcance continuará erosionándose entre los más jóvenes. audiencias.
• Los anunciantes deben planificar la disminución de la frecuencia lineal y priorizar la medición multiplataforma.
• El streaming avanza, pero el escepticismo sobre los precios implica que el cambio no está exento de fricciones: las percepciones de valor guiarán las decisiones futuras.

Para obtener más detalles sobre la encuesta, consulte Conclusiones de Deloitte para 2025.

Los servicios de streaming están alcanzando umbrales de precios y valoran el escepticismo

Cada vez más hogares mantienen varias plataformas pagas, pero las crecientes dudas sobre su valor están cambiando el modo en que las personas eligen y podan los servicios.

El uso se mantiene alto: Deloitte descubre que 53% afirma que SVOD es el servicio de pago que más utilizan. Aun así, 41% ahora afirma que la programación no vale el precio y 47% considera que paga demasiado.

Suscripciones estables, gasto mensual en aumento

Los hogares reportan un promedio de cuatro suscripciones de pago a SVOD, pero el gasto mensual aumentó de $61 a $69. Los espectadores más jóvenes promedian cinco servicios y experimentaron un aumento de 20% en su gasto.

Los topes de precios y el problema $5

Los consumidores dicen que $14 es ideal para un servicio favorito sin publicidad y que $25 es demasiado caro. Incluso un aumento en $5 haría que 60% considerara cancelar su servicio favorito.

Comportamiento de abandono y cancelación y devolución

Aproximadamente 39% cancelaron un SVOD en los últimos seis meses; las tarifas superan las 50% para la Generación Z y los millennials. Casi uno de cada cuatro hogares utiliza un patrón de cancelación y devolución.

“Cuando el valor independiente se debilita, la agrupación y el empaquetado se convierten en palancas clave para la retención”.

• Los anunciantes deben esperar un alcance volátil a medida que las suscripciones rotan.
• Los servicios más pequeños enfrentan un riesgo descomunal debido a aumentos modestos de precios.
• Las ofertas agrupadas pueden restaurar los ahorros percibidos y reducir la pérdida de clientes.

Agrupación, agregación y la era de la fatiga de las suscripciones

Cuando las facturas se acumulan y las contraseñas se multiplican, los paquetes simplifican las opciones para los espectadores abrumados.

La fatiga de las suscripciones es una realidad conductual: las personas anhelan el acceso, pero les molesta tener que gestionar múltiples inicios de sesión, facturas y el problema de "¿dónde está ese programa?". Deloitte concluye que el aumento de los costos de producción y marketing encarece los servicios individuales, mientras que la presión presupuestaria deja a aproximadamente la mitad de los hogares estadounidenses con poco o ningún dinero disponible.

¿Por qué los paquetes regresan?

Los paquetes reducen el costo percibido y facilitan la toma de decisiones. Ayudan a las empresas a estabilizar la retención y reducir la rotación de personal al integrar los servicios.

Empaquetado y movimientos de salida al mercado

Los equipos de productos prefieren la organización de niveles, los paquetes de servicios cruzados y las ofertas de socios que vinculan el entretenimiento a los gastos domésticos de mayor prioridad.

Posicionamiento de la oferta Debería centrarse en resultados (visualización familiar, acceso a deportes o comodidad sin publicidad) en lugar de etiquetas de canales.

• Proceso operativo: facturación, identidad y soporte necesitan mejores herramientas para simplificar los paquetes.
• Mida lo que importa: aumento de la retención, alcance incremental y valor de vida del cliente por encima de los suscriptores brutos agregados.

El streaming con publicidad y la lucha por los ingresos publicitarios

Los niveles con publicidad se han convertido en una cobertura práctica A medida que los hogares reducen gastos y mantienen el acceso a sus programas favoritos, Deloitte descubre que el 54% de los suscriptores de SVOD ahora usan al menos un plan con publicidad, un aumento de ocho puntos porcentuales interanual. Estos planes promedian alrededor de $9 al mes; los encuestados afirman que $10 es "perfecto" para aproximadamente ocho minutos de anuncios por hora.

Los niveles con publicidad se expanden a medida que los consumidores intercambian ahorros por interrupciones

Muchos consumidores optan por servicios más económicos para reducir sus facturas. Esta compensación impulsa el crecimiento del streaming financiado con publicidad. A gran escala, esto desplaza los ingresos de las suscripciones hacia la publicidad y aumenta el valor de cada impresión.

Televisión gratuita con publicidad (FAST) y audiencias más jóvenes

Las ofertas de FAST atraen a usuarios más jóvenes que buscan acceso gratuito. Más de dos tercios de las generaciones más jóvenes ya están suscritas a FAST, lo que aumenta el alcance, pero centra la monetización por completo en los anuncios y la calidad de la segmentación.

Repetición de anuncios, tolerancia y experiencia visual

Los espectadores reportan demasiada repetición en las distintas plataformas. La repetición reduce las tasas de finalización y perjudica el reconocimiento de marca. Una menor tolerancia obliga a crear contenido de mayor calidad, establecer límites de frecuencia más inteligentes y una mejor segmentación.

“Cuando los anuncios se repiten con demasiada frecuencia, los espectadores pierden la atención y las marcas pierden impacto”.

• Planificar versiones creativas: rotar formatos para evitar el aburrimiento.
• Administrar la frecuencia: La tapa se repite en todos los servicios para proteger la experiencia.
• Medir incrementalmente: Realizar un seguimiento del alcance en streaming y redes sociales para demostrar el impacto de los anuncios.
• Colaborar en la segmentación: Alinear la ubicación con las señales de la audiencia, no solo con la escala.

El campo de batalla de la publicidad en streaming ahora compite directamente con la madura tecnología publicitaria de las redes sociales, por lo que las marcas deben tratar al streaming y a las redes sociales como canales vinculados donde el dinero y la atención se mueven rápidamente.

Las redes sociales y el contenido generado por los usuarios están redefiniendo el entretenimiento en vídeo.

Los algoritmos que aprenden rápido han convertido los feeds sociales en flujos infinitos y personalizados de vídeos cortos. Estas plataformas ganan porque ofrecen lo siguiente que la gente quiere ver con casi cero fricción.

Las plataformas gratuitas y optimizadas con algoritmos combinan ciclos de retroalimentación rápidos con tecnología publicitaria avanzada e IA. Deloitte ha descubierto que ahora captan más de la mitad de la inversión publicitaria en EE. UU.

Por qué las plataformas sociales ganan engagement

La oferta ilimitada, la personalización instantánea y la rápida iteración mantienen a los espectadores navegando. La Generación Z dedica aproximadamente 50 minutos más al día que el promedio a contenido social y generado por los usuarios.

Creadores y conexión parasocial

Los creadores generan confianza rápidamente. La mitad de la Generación Z y los millennials afirman tener vínculos más fuertes con los creadores que con las personalidades de la televisión. Ese vínculo parasocial convierte a los creadores en narradores influyentes y catalizadores de compras.

Cuando los creadores pasan al vídeo premium

Llevar a un creador a la televisión o al cine puede aumentar su alcance, pero corre el riesgo de diluir la autenticidad que lo hizo valioso. Aproximadamente 29% verían a un creador en los medios tradicionales, mientras que 30% temen que la autenticidad se desvanezca.

“Los creadores se sienten parte de la vida cotidiana, moldeando gustos y confianza”.

• El UGC se siente oportuno, específico y real, lo que a menudo supera a los anuncios pulidos en cuanto a honestidad percibida.
• Las marcas deberían asociarse solo cuando el ajuste y el formato reflejen las expectativas de la audiencia.
• Adapte la narración a las normas de la plataforma (ganchos, cortes, subtítulos y comentarios bidireccionales), no a los anuncios de estilo televisivo.

Ya ninguna plataforma es dueña de su audiencia; La planificación debe tratar las plataformas como una cartera coordinada de experiencias y formatos.

Los cambios en el consumo de contenidos afectan la estrategia digital

Hoy en día, el público cambia de aplicaciones y pantallas tan rápido que la planificación debe asumir cambios, no lealtad.

Decisiones sobre la combinación de plataformas cuando ningún servicio puede “apropiarse” de la audiencia

Crea una combinación de plataformas que permita la superposición. Define objetivos (conocimiento, consideración, conversión) y luego elige plataformas según dónde pasan el tiempo los usuarios y cómo se adapta la creatividad.

Narración de historias en formato video, en formatos cortos, largos, en vivo y clips.

Haz que el video sea el ancla. Expresa la misma idea que los ganchos cortos, los videos más extensos, las sesiones en vivo y los momentos destacados para que los mensajes se ajusten a la intención y la capacidad de atención.

Comportamiento de segunda pantalla y diseño para la atención dividida

Diseño para realizar múltiples tareas: imágenes llamativas, contexto rápido, subtítulos y una estructura de entrada y salida para que los espectadores puedan volver a unirse sin perder el significado.

Comunidad, interactividad y comunicación bidireccional como expectativas básicas

Convierta a los espectadores en participantes. Utilice comentarios, encuestas, preguntas y respuestas en vivo y sugerencias UGC para iniciar conversaciones y potenciar las señales algorítmicas.

• Marco de decisión: Establecer objetivos, mapear audiencias, combinar plataformas y luego probar la creatividad.
• Ejecución de marketing: Cambiar el presupuesto hacia pruebas creativas y velocidad de iteración, no sólo hacia compras de medios.
• Experiencia de usuario: reducir la fricción entre hacer clic, mirar y comprar y diseñar recorridos nativos en todos los servicios.

La personalización, la tecnología publicitaria y la IA elevan el nivel de relevancia

El público más joven valora las redes sociales porque integran reseñas, clips y reacciones de amigos en una sola opción instantánea. Deloitte revela que el 631% de la Generación Z y el 491% de los millennials afirman que los anuncios en redes sociales o las reseñas de productos son los que más influyen en las compras.

Por qué las redes sociales parecen más útiles que el SVOD

Los feeds combinan entretenimiento y recomendaciones en tiempo real. Esta combinación permite descubrir contenido más rápido y con mayor actualidad cultural que muchos catálogos de SVOD.

Ventajas de la segmentación y medición impulsadas por IA

Las plataformas sociales utilizan datos de comportamiento más completos e inteligencia artificial para optimizar la entrega y reportar vínculos más claros entre señales y resultados. Esto proporciona a los anunciantes información más precisa sobre lo que funciona.

Cómo las marcas personalizan sin romper la confianza

Empieza con datos propios y segmenta por comportamiento. Crea pequeñas variantes creativas para cada contexto en lugar de un único anuncio genérico.

• Movimientos seguros para la confianza: centros de preferencia, explicaciones transparentes e intercambio de valores claro.
• Medida: visualiza, guarda y comparte mapas con clientes potenciales, ventas y retención con una única taxonomía.
• Proceso: Pruebe creatividades, audiencias y ofertas; escale rápidamente las ganadoras con las herramientas adecuadas.

“La relevancia gana cuando los usuarios se sienten vistos y respetados”.

La confianza, la privacidad y los valores dan forma al compromiso y la experiencia de marca.

La gestión de datos personales por parte de una marca puede ser el factor decisivo para ganar o perder la lealtad de un cliente. La confianza es ahora una variable de rendimiento: las opciones de privacidad, la relevancia de la publicidad y la autenticidad influyen en la interacción y la conversión.

La concienciación sobre la privacidad de los datos como parte de la experiencia del cliente

Trate la privacidad como si fuera el diseño de un producto. Utilice permisos en un lenguaje sencillo, opciones de cancelación fáciles de usar y declaraciones de beneficios claras para que las personas sepan qué obtienen a cambio.

Sin penalización Elegir la privacidad es crucial. Cuando los usuarios se sienten respetados, la marca logra mayor engagement y un mejor valor a largo plazo.

Marketing con causa y sin lavado verde

El trabajo de causa genera lealtad cuando se ajusta a las operaciones reales. Las marcas deben mostrar un progreso medible y evitar afirmaciones vagas que parezcan una señal de virtud.

• Alinear las causas con las prácticas reales.
• Publicar puntos de prueba específicos y actualizaciones periódicas.
• Audite las reclamaciones antes de que se publiquen para reducir el riesgo de lavado verde.

Señales de autenticidad que superan a los anuncios pulidos

El público confía más en los clientes reales, en las recomendaciones de los creadores, en las reseñas y en los detalles detrás de escena que en los anuncios brillantes.

Historias honestas de cómo se hace y cómo funciona. A menudo ganan terreno porque los algoritmos sociales valoran la utilidad y la relatividad por encima del alto valor de producción.

“Cuando la privacidad, el propósito y la autenticidad se alinean, las marcas ganan atención que realmente convierte”.

Para escalar esto, las marcas deben desarrollar un enfoque de gobernanza repetible en los departamentos legal, de comunicación y de medios. Esto mantiene la coherencia de los valores en todas las campañas y se adapta a la realidad de la plataforma. Para estrategias prácticas para equilibrar la personalización y la privacidad, consulte personalización vs. privacidad.

Conclusión

, La atención es el recurso escasoGanar significa reasignarlo, no perseguir un solo canal. Las conclusiones clave son claras: el tiempo promedio diario en medios se acerca a las seis horas, la televisión de pago sigue en declive, muchos espectadores dudan del valor del SVOD, un aumento de $5 impulsa las cancelaciones, persisten las pérdidas y las cancelaciones y devoluciones, los niveles con publicidad aumentan, y la publicidad en redes sociales influye en la generación Z y los millennials.

Lista de verificación para el éxito: Planifique un portafolio de plataformas, cree sistemas creativos que prioricen el video, diseñe experiencias compatibles con la segunda pantalla y adopte la personalización que prioriza la privacidad. Equipe a sus equipos con iteraciones creativas más rápidas, mediciones más claras y una gestión de frecuencia más inteligente mediante herramientas modernas.

Próximos pasos para los equipos empresariales: auditar dónde pasa el tiempo la audiencia, reequilibrar los presupuestos por formato y realizar pruebas mensurables sobre paquetes y colaboraciones con creadores. Las empresas que actúen con base en estos datos se adaptarán más rápido y desperdiciarán menos inversión a medida que las preferencias sigan cambiando.